Ajuda

Informações básicas

1. O que é (e o que não é) MachineTools.com?
   MachineTools.com é um mercado online mundial para compra e venda de máquinas e ferramentas novas e usadas. MachineTools.com também é o principal site de pesquisa do setor, com o maior banco de dados de pesquisa do mundo, contendo mais de 208.000 modelos de máquinas novas. O conteúdo adicional inclui um diretório internacional do setor, eventos de leilão e publicações.
   A MachineTools.com NÃO é fabricante, revendedora ou distribuidora de máquinas. Não compramos nem vendemos diretamente máquinas, ferramentas, peças, acessórios ou materiais. A MachineTools.com conecta compradores e vendedores.
2. Como faço para comprar máquinas e ferramentas na MachineTools.com?
   Use nossa busca rápida e fácil para encontrar o que você precisa. Você pode entrar em contato diretamente com o vendedor através do MachineTools.com. Se não encontrar o que procura, você pode publicar um anúncio de "Procura-se", que será visto por milhares de vendedores em todo o setor.
   A MachineTools.com não vende máquinas, ferramentas ou peças. Somos um mercado para quem deseja comprar e vender.
3. Você está associado a alguma outra empresa ou organização?
   MachineTools.com é uma operação independente que não possui vínculo com nenhuma empresa ou associação.
4. Você tem uma revista impressa?
   Para lhe fornecer as informações mais atualizadas possíveis, o MachineTools.com está disponível apenas em nosso site web ou mobile, ou em nosso aplicativo para iPhone/iPad. Enviamos atualizações por e-mail e/ou SMS para que você receba as informações desejadas o mais rápido possível. Você pode optar por receber atualizações diárias e/ou instantâneas de produtos à venda, e também pode se inscrever para receber nossas atualizações diárias e/ou instantâneas de produtos procurados.
5. Você tem um aplicativo?
   O MachineTools.com possui uma versão móvel robusta do site, um aplicativo para iPhone e está desenvolvendo um aplicativo para Android.
6. Você tem algum contato local no meu país/cidade?
   A MachineTools.com possui anúncios em 45 países. Para atender nossa clientela mundial, temos escritórios nos EUA, México, China e Índia. Sinta-se à vontade para entrar em contato. Contate-nos em qualquer um de nossos escritórios.

Tarifas de anúncios e publicidade

1. Como posso vender máquinas no MachineTools.com?
   Vender suas máquinas ou ferramentas na MachineTools.com é fácil, e você pode começar por clicando aqui .Você também pode entrar em contato com um representante em seu país para obter assistência.
2. Qual o custo para anunciar uma máquina no MachineTools.com?
   Os anúncios de máquinas custam $16.79 USD por máquina por mês.As tarifas são reduzidas para anúncios de máquinas 5 ou mais unidades.Clique aqui Para ver nossas tarifas atuais.
3. Como faço para visualizar os anúncios de emprego no MachineTools.com?
   Clique aqui Para acessar a seção "Procura-se" do MachineTools.com.
4. Quais são as tarifas de anúncios no MachineTools.com?
   O site MachineTools.com oferece diversas opções de publicidade.Sinta-se à vontade para Contate-nos Para te ajudar a encontrar a opção certa para alcançar seu público-alvo.Clique aqui Para visualizar as tarifas.

Cadastro e login

1. Não consigo iniciar sessão. O que devo fazer?
   Clique aqui Para que uma nova senha seja enviada para você.Se você ainda não conseguir fazer login, por favor Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente. .
2. Como faço para me cadastrar no MachineTools.com?
   Clique aqui Para se cadastrar. Você também pode adicionar sua empresa ao nosso diretório do setor gratuitamente, incluindo as informações da sua empresa durante o processo de cadastro.

Contas / Pagamentos

1. Como posso atualizar as informações da minha empresa?
   Clique aqui Para acessar sua conta e atualizar as informações da sua empresa.
2. Como faço para alterar meu número de telefone, endereço ou e-mail no meu perfil?
   Clique aqui Para alterar seu perfil.
3. Como faço para excluir o cartão de crédito atual e adicionar um novo?
   Clique aqui Adicionar ou excluir um novo cartão de crédito.
4. Em que condições uma conta é desativada?
   As contas podem ser desativadas devido a um cartão de crédito sem saldo, débitos em atraso, envio excessivo de e-mails ou atividades fraudulentas.
5. Como faço para reativar uma conta inativa ou não paga?
   Contate-nos Para saber o que é necessário para reativar sua conta, entre em contato conosco. Caso haja algum saldo em atraso, será preciso quitá-lo para reativá-la.
6. Como faço para alterar as informações do meu cartão de crédito se minha conta foi desativada?
   Contate-nos Para alterar as informações do seu cartão de crédito em sua conta desativada.
7. Posso pagar em moeda local?
   Os pagamentos podem ser feitos com cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express) de qualquer país.
8. Posso pagar com cheque?
   Sim, se você estiver nos EUA ou no Canadá, pode enviar um cheque para o nosso escritório nos EUA.
9. Posso pagar por transferência bancária?
   Sim, existe uma taxa adicional de $25.00 USD que os bancos normalmente cobram por transferências bancárias.Contate-nos Para mais detalhes.
10. Meu cartão de débito funcionará no seu site?
    Sim, se tiver o logotipo da Visa ou da Mastercard.
11. Onde posso visualizar o histórico da minha conta?
    Clique aqui Para visualizar o histórico da sua conta.

Encontrando informações sobre modelos e anúncios de venda de máquinas e ferramentas.

1. Posso encontrar as especificações das máquinas no site MachineTools.com?
   O MachineTools.com apresenta um banco de dados de pesquisa com mais de 208.000 novos modelos de máquinas (e crescendo constantemente), com especificações completas para cada modelo, bem como informações sobre o fabricante.Clique aqui Para pesquisar no banco de dados de modelos do MachineTools.com.
2. Posso encontrar ferramentas, acessórios e conexões na MachineTools.com?
   A MachineTools.com tem milhares de ferramentas e acessórios listados para venda. Clique aqui Para ver nossa lista de ferramentas e acessórios, clique aqui. Se não encontrar o que procura, você pode publicar um anúncio de "Procura-se" o item desejado.Para ver nossa lista de fornecedores industriais, fabricantes de ferramentas e distribuidores de ferramentas, acesse nosso diretório do setor. Clique aqui .
3. Como encontro a máquina que desejo?
   Clique aqui Para ver nossa lista de máquinas à venda, clique aqui. Você pode pesquisar por tipo de máquina, modelo e marca, e refinar sua busca por especificações e/ou região geográfica. Você também pode publicar um anúncio de "Procura-se" caso não encontre o que procura.
4. Não há preço no anúncio. Como posso descobrir o preço da máquina?
   Você pode entrar em contato diretamente com o vendedor solicitando um orçamento através do MachineTools.com ou ligando para ele.
5. Como encontro as informações do vendedor?
   As informações do vendedor estão localizadas na parte inferior da página do anúncio.
6. Como faço para entrar em contato com o vendedor?
   Você pode clicar no botão "Contatar o vendedor" localizado na página de cada anúncio. Sua solicitação, contendo sua pergunta ou comentário, será enviada por e-mail através do nosso sistema. Você também pode ligar ou enviar um fax diretamente para o vendedor.

Procurados

1. O que é um procurado?
   Um comprador pode publicar um anúncio de procura no MachineTools.com, procurando pela máquina ou ferramenta que deseja comprar. Aproximadamente 2.000 vendedores inscritos visualizam os anúncios de procura online ou recebem atualizações diárias ou por hora. Os anúncios incluem informações do comprador para que os vendedores possam contatá-los diretamente.
2. Existe alguma taxa para publicar um anúncio de procurado?
   Publicar um anúncio de "Procura-se" é grátis.
3. Existe alguma taxa para visualizar os anúncios de procurados?
   Procuram-se visualização gratuita em MachineTools.com ou em nossos e-mails de atualização enviados aos usuários cadastrados. Para obter acesso aos detalhes de contato de um anúncio de vaga, você precisará pagar uma taxa única de $10.00 USD por anúncio ou $99.00 USD por mês para acesso ilimitado.
4. Como faço para publicar um pedido de procura?
   Para publicar um pedido de procura Clique aqui .
5. Não encontro informações de contato da pessoa que publicou o anúncio de procurada.
   Para obter acesso aos detalhes de contato de um procurado, você precisará pagar uma taxa única de $10.00 USD por anúncio ou $99.00 USD por mês para acesso ilimitado. Clique aqui Para adquirir acesso ao MachineTools.com Wanteds.
6. Como posso receber anúncios de compradores apenas da minha região?
   Clique aqui Para atualizar suas configurações de "Procurado".

Comprando máquinas/ferramentas através do MachineTools.com

1. A MachineTools.com garante a transação ou a credibilidade do vendedor?
   A MachineTools.com não se envolve em transações entre comprador e vendedor. Sugerimos que você solicite referências no país do vendedor e/ou que a máquina seja inspecionada por uma agência de inspeção internacional local.
   Caso haja algum problema com um comprador ou vendedor, investigaremos e tentaremos mediar uma solução. Também não permitiremos o uso contínuo do MachineTools.com por qualquer pessoa que considerarmos estar agindo de forma fraudulenta.
2. A MachineTools.com é responsável por qualquer tipo de transação monetária?
   A MachineTools.com não participa nem garante qualquer transação entre comprador e vendedor de um item anunciado no site. Em caso de dúvida, recomendamos que você entre em contato com o vendedor para obter referências.
3. Vocês garantem a qualidade das máquinas anunciadas no site?
   A MachineTools.com não garante nenhum dos equipamentos, ferramentas, acessórios ou quaisquer outros itens listados no site. Sugerimos que você solicite referências no país do vendedor e/ou que a máquina seja inspecionada por uma agência de inspeção internacional local.
4. O vendedor fala meu idioma?
   Recomendamos que você entre em contato com o vendedor para verificar se ele tem alguém que fale seu idioma. Você também pode Clique aqui Para consultar nosso diretório de empresas de tradução.
5. Você recomenda algum vendedor em particular?
   Não fazemos encaminhamentos nem recomendações.
6. Este site é amigável para mecanismos de busca?
   O novo MachineTools.com foi criado para otimização máxima nos mecanismos de busca, visando obter a máxima visibilidade para os anúncios de nossos clientes.

Serviços de suporte a transações

1. Você pode avaliar a máquina para nós?
   Embora a MachineTools.com não avalie máquinas, você pode Clique aqui Para visualizar nossa lista de avaliadores do setor.
2. O vendedor inclui o frete? Caso contrário, onde posso encontrar informações sobre o importador/transportador?
   Compradores e vendedores fazem acordos particulares para o envio. Você pode Clique aqui Para visualizar nosso diretório de empresas de transporte rodoviário, agenciamento de cargas e embalagens.
3. A MachineTools.com pode fornecer detalhes sobre as taxas de importação/exportação de máquinas de um determinado país?
   Recomendamos que você entre em contato com o vendedor para obter informações sobre alfândega e envio. Você também pode Clique aqui Para visualizar nossa lista de diretórios do setor, que inclui agentes alfandegários e empresas de agenciamento de cargas.
4. A MachineTools.com oferece financiamento para a compra de máquinas?
   A MachineTools.com não oferece financiamento para máquinas. Clique aqui Enviar um pedido de financiamento.
5. A MachineTools.com oferece serviços de içamento?
   Embora a MachineTools.com não ofereça serviços de içamento, você pode Clique aqui Para visualizar nossa lista de empresas de içamento do setor.
6. A MachineTools.com oferece serviços de manutenção para máquinas?
   Embora a MachineTools.com não ofereça serviços de manutenção para máquinas, você pode Clique aqui Para visualizar nossa lista de empresas de serviços de máquinas em nosso diretório do setor.
7. Preciso do manual da minha máquina, onde posso encontrá-lo?
   Você pode Clique aqui Para publicar um anúncio de "Procura-se um manual".

Venda de máquinas/ferramentas em MachineTools.com

1. Por que deveríamos listar nossas máquinas com vocês?
   MachineTools.com é o mercado de máquinas-ferramenta mais visitado da internet. Anunciar conosco é uma maneira rápida, fácil, eficaz e econômica de garantir que sua máquina tenha a máxima exposição possível aos compradores. Os anúncios no MachineTools.com geram constantemente solicitações de cotação (RFQs) para você e/ou sua equipe de vendas. Além disso, com um anúncio pago, você tem acesso gratuito a centenas de máquinas procuradas. Mais de 1.000 vendedores vendem máquinas com sucesso no MachineTools.com.Clique aqui Para cadastrar máquinas e/ou ferramentas no MachineTools.com.
2. Quero estar no topo da lista. Isso é possível?
   Por uma taxa adicional $1.60 USD por anúncio, por mês, seu anúncio será destacado na ordem normal da lista.
3. Como posso destacar meu anúncio?
   Selecione a opção de destaque ao adicionar ou editar seu anúncio.
4. Vocês cobram alguma comissão quando uma máquina é vendida?
   A MachineTools.com apenas cobra taxas de anúncio e não está envolvida na transação de forma alguma.
5. A MachineTools.com oferece alguma garantia para os anúncios?
   Estamos confiantes de que a baixa taxa de cadastro e o alto tráfego são os fatores que mantêm 1.000 concessionárias cadastradas em nosso site regularmente. Não garantimos o número de respostas que um anúncio individual receberá, mas garantimos o maior tráfego do setor.

Solicitações

1. Quanto tempo (normalmente) um vendedor leva para responder à minha solicitação?
   As solicitações são enviadas ao vendedor imediatamente. A maioria dos vendedores costuma responder em até 24 horas. Caso não receba uma resposta, entre em contato conosco e nós o contataremos. Se sua solicitação exigir assistência imediata, sugerimos que você entre em contato diretamente com o vendedor por telefone.
2. Estou recebendo e-mails/solicitações de países nos quais não tenho interesse. Como posso impedir isso?
   Clique aqui Para personalizar suas configurações de notificação.

Leilões

1. Como faço para participar de um leilão?
   Clique aqui Adicionar um leilão.
2. Qual o custo para anunciar um leilão?
   Clique aqui Para ver nossas tarifas atuais.
3. Posso adicionar anúncios ao meu leilão?
   Sim, temos um ótimo pacote promocional de leilão que inclui 10 anúncios.Outras opções de imóveis estão disponíveis com desconto. Clique aqui para taxas de leilão.
4. Os leilões estão acontecendo no MachineTools.com?
   A MachineTools.com apenas fornece serviços de publicidade para leiloeiros. Não realizamos leilões propriamente ditos.

Outro

1. Como faço para visualizar os itens da minha lista de observação?
   Na barra de navegação cinza, ao lado de "Minha Conta" (ou "Entrar", caso ainda não esteja conectado), há um menu suspenso de configurações. Clique em "Configurações da Lista de Observação" para visualizar sua lista. Você também pode adicionar um modelo à sua lista de observação por lá. Se você não estiver conectado, será necessário fazer login primeiro.
2. Como adiciono outro usuário à minha empresa?
   Na barra de navegação cinza, ao lado de "Minha Conta" (ou "Entrar", caso ainda não esteja conectado), há um menu suspenso de configurações. Clique em "Usuários da Empresa" para visualizar os usuários da sua empresa. Você pode visualizar, adicionar, editar ou excluir usuários nesta área. Se você não estiver conectado, será necessário fazer login primeiro.
3. Como faço para alterar minhas opções de recebimento de atualizações por e-mail do MachineTools.com?
   Na barra de navegação cinza, ao lado de "Minha Conta" (ou "Entrar" se você ainda não estiver conectado), há um menu suspenso de configurações. Clique em "Configurações de e-mail" para alterar suas assinaturas. Você pode alterar quais atualizações por e-mail deseja receber e/ou filtrar por país, tipo de máquina e novos/usados (para atualizações de "Procura-se" e "À Venda"). Se você ainda não estiver conectado, será necessário fazer login primeiro.
   Se você possui uma conta básica e deseja adicionar atualizações diárias e/ou horárias de procurados, clique em "Acessar Procurados" na parte superior da tela para se cadastrar. O serviço de Procurados é pago.

Contate-nos

Para outras dúvidas, comentários, sugestões ou para relatar um problema, visite nosso site. página de contato .